▶ 사이트내 자체 교환/반품접수 시스템 이용이 불가능합니다

교환/반품시 선연락 후처리로 처리되므로 기간내에 Q/A, 카카오톡, 유선상고객센터로 연락 후 상품반환되어야 정상적으로 처리가 가능한 점 알려드립니다

룩커버(LOOKCOVER) 의 모든 교환 및 반품건은 [선연락 후처리] 로 이루어집니다

또한, 모든 교환 및 반품 왕복택배비는 상품과 함께 동봉이 아닌 [계좌입금]만 가능합니다

택배 안에 택배비를 동봉하시는 경우 책임지지 않으니 꼭 참고 부탁드립니다

전자상거래법에 의거하여 단순변심의 교환/환불기간은 주말/공휴일 포함 7일입니다

받으신 날로부터 주말/공휴일 포함 7일이내 청약철회 해주셔야 처리 가능합니다

업체 측에 반품의사 전달 후 반환 해주셔야합니다

(기간내 교환/반품하실 상품을 룩커버(LOOKCOVER) 측으로 택배발송 및 교환/반품 송장등록 되어야합니다)

** 받아보신 날로부터 3일이내 택배 자택방문 요청가능, 3일이후는 기간내 방문이 어려우실 수 있어 청약철회 후 직접 접수해주셔야합니다 **

수령일로부터 청약철회 기간이 지나거나 무통보로 반품하는 경우 반송처리됩니다

룩커버(LOOKCOVER) 에서 교환 및 반품이 불가능한 경우가 공지되어있으니 참고바랍니다

좀 더 나은 서비스로 보답할 수 있는 룩커버(LOOKCOVER)가 되겠습니다

▶ cj대한통운으로 반품시 착불결제, 타 택배사로 반품시에는 무조건 선불로 결제를 해주셔야합니다

편의점cj대한통운 또한 타택배사이니 꼭 참고바랍니다

[반품주소지] 대구 중구 남산로4길 18-13 룩커버(LOOKCOVER)

[룩커버(LOOKCOVER) 계좌] KB국민 614501-04-253619 임채일(룩커버)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

고의적 훼손상품과 교환/반품이 불가능한 상품을 반품하셨을경우, 배송비를 결제해주시고 상품을 다시 반송 받으셔야 합니다

연락두절의 경우 상품은 3개월 보관 후 폐기처분합니다.

대량 생산으로 인해 발생하는 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없습니다

단순변심으로 간주되어 처리되는 점 꼭 참고해주시면 감사하겠습니다

(초커표시, 실밥, 패턴상품, 미세한 스크레치, 본드자국, 냄새 등)

패턴과 나염상품은 디자인 특성상 대칭적이거나 일정하지 않을 수 있어 불량 상품에 해당 되지 않습니다.

- 모니터 화면 해상도에 따른 색상차이의 경우 단순변심으로 간주

- 린넨/마소재상품/니트/셔츠 등의 잡사는 원단특성으로인해 생기는 잡사로 단순변심으로 간주

- 새상품일 경우 지퍼와 단추의 뻑뻑함이 있을 수 있어 착용하면서 유연해지는 부분으로 단순변심으로 간주

- 퍼, 앙고라 제품의 털날림은 단순변심으로 간주

- 제작되는 과정에 생긴 실밥, 초커표시자국 등은 단순변심으로 간주

- 스모크밴딩, 주름원단, 신축성이 뛰어난 소재 등의 재봉의 경우 봉제 씹힘현상과 간격차이 및 균일하지 못한 재봉은 자연적인 현상으로 단순변심으로 간주

- 사이즈의 오차(cm)는 단순변심으로 간주

(사이즈는 재는 방법에 따라 차이가 있을 수 있으며, 약간의 차이가 생길 수 있습니다)

전자상거래법 제 17조에 의거하여 진행되는사항입니다

- 제품 수령일로부터 주말/공휴일 포함 7일이내 상품을 발송하지않은 경우

- 상품에서 향수/바디미스트/탈취제 등의 다른냄새가 날 경우

(간단한 피팅 후 반품 과정에서 바로 폴리백에 재포장 하지않으면 고유의 집냄새나 다른 옷의 냄새가 배이는 등으로 인해 처리가 불가능할 수 있습니다)

- 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우

(택/옷걸이 제거, 수선,  세탁, 착용흔적, 착용으로인한 구멍, 오염, 얼룩 등)

* 피팅 / 시착으로 인한 늘어짐, 포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다

* 불량 상품의 경우에도 불량 부분 이외에 상품 가치를 훼손한 경우 처리가 불가능합니다

- 고의적으로 상품에 불량을 낸 경우

(의류검사소에 상품확인 후 고의적 훼손 및 변형된 상품으로 판명될 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다)

- 1:1 오더상품, 맞춤형/주문제작 상품

- 한 번의 착용으로도 상품가치가 떨어지는 상품의 경우 (가죽/레더, 스웨이드/벨벳, 화이트/아이보리 계열 등)

- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

- 시간의 경과로 재판매하기 곤란할정도로 가치가 떨어진 경우

- ACC(악세사리, 가방, 벨트 등) 카테고리 상품은 교환/반품이 불가능합니다

- 신발의 경우에는 사이즈미스로 동일상품 1회 교환만 가능합니다

가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우, 상자가 있을 경우 분실이나 파손시 불가능합니다

- 할인율이 높은 SALE 카테고리 상품의 경우

(높은 할인율의 상품들로 공급가 이하의 가격으로 판매하기때문에 처리가 불가능합니다)

간단한 피팅 착용으로 생길수 있는 재질/원단 상품의 늘어남과 가죽/레더 제품의 주름, 화이트/아이보리 계열 상품은 신중하게 반품부탁드립니다

제품 포장시 구김과 착용시의 구김은 차이가 있으며, 오염의 경우 다소 주관적인 판단이 작용할 여지가있어 초기 수령하신 상태 받으신 그대로 (비닐포장, 옷걸이, 패키지, 박스 등) 재포장 후 반품 해주셔야합니다

반품시 출고전 CCTV 상품상태 확인 및 반품 상품 검수팀 검수 후 재판매가 어려울 상태의 경우에는 반송처리 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

상품에 고의적으로 악의적 행동을 하실 경우에는 상품심의 후 손해배상을 청구를 할 수 있습니다